Google wil mensen met gezondheidsklachten beter helpen navigeren tijdens hun zoektocht naar oplossingen. In een blog stelt product manager Veronica Pinchin dat mensen nu nog verstrikt raken in een web aan informatie waardoor verwarring over het ziektebeeld kan optreden. Zo kan een zoekterm gerelateerd aan hoofdpijn leiden tot resultaten die betrekking hebben op ernstige aandoeningen terwijl dit niet het geval hoeft te zijn.
De komende dagen wil Google zijn zoekresultaten voor gezondheidsklachten gaan optimaliseren door specifieker te gaan werken. Wanneer iemand bijvoorbeeld “hoofdpijn aan één kant” als zoekterm opgeeft dan verschijnt een lijst aan mogelijke oorzaken zoals migraine of cluster- of spanningshoofdpijn. Bij het zoeken naar alleen “hoofdpijn” wordt een beschrijving van de aandoening getoond en mogelijkheden om de pijn te verlichten. Google werkt hiervoor samen met medisch specialisten van Harvard Medical School en de Mayo Clinic.