‘We komen uit een situatie waarbij we sterk afhankelijk waren van de keuzes van onze ICT-leverancier, daar wilden we van af. Met Unica Schutte ICT als nieuwe ICT-partner hebben wij meer keuzevrijheid in oplossingen, waarbij wij samen met hen besluiten kunnen nemen.’ Dat zegt Stichting Sprank, een organisatie die zorg en ondersteuning biedt aan mensen met een verstandelijke beperking op circa 30 locaties door heel Nederland.
Stichting Sprank koos voor Unica Schutte ICT als ICT-dienstverlener, waarbij de ICT-omgeving vanuit het cloud portfolio aangeboden wordt. Het platform wordt vanuit het datacenter van Unica Schutte ICT gefaciliteerd en is gebaseerd op Microsoft technologie. Daarnaast maakt Stichting Sprank gebruik van diverse onderdelen uit het telecom en connectivity portfolio. Zo is elke vestiging van Stichting Sprank voorzien van een wifi-verbinding en zijn medewerkers gefaciliteerd in hun zakelijke communicatie met de mobiele telefonie-oplossing.
Databeveiliging
Stichting Sprank liep met haar oude ICT-omgeving tegen een aantal knelpunten aan. De eisen en wensen aan de beveiliging van de ICT-omgeving veranderden. ‘Wij zijn een zorginstelling waarbij met vertrouwelijke cliëntgegevens gewerkt wordt. De privacy van onze cliënten is natuurlijk prioriteit, dus wij wilden geen risico lopen op een datalek. Onze ICT-omgeving was aan vernieuwing toe om aan de nieuwe eisen omtrent databeveiliging te kunnen voldoen. Toen is de keuze gemaakt om onze omgeving te migreren naar het datacenter van Unica Schutte ICT’, aldus Jaap Rozema, ICT-manager bij Stichting Sprank.
Van hoge afhankelijkheid naar zelf ‘in control’
‘We komen uit een situatie waarbij we sterk afhankelijk waren van de keuzes van onze ICT-leverancier, daar wilden we van af. Met Unica Schutte ICT als nieuwe ICT-partner hebben wij meer keuzevrijheid in oplossingen, waarbij we samen met hen besluiten kunnen nemen. Doordat je als klant meegenomen wordt in het proces, kunnen we de inrichting van onze ICT-omgeving mede bepalen. Op het moment dat wij iets nieuws willen, diept Unica Schutte ICT de vraag uit en zorgt voor meerdere keuze-opties. Vervolgens wordt samen met ons de keuze gemaakt voor de juiste oplossing. Dat Unica Schutte ICT zo goed meedenkt, geeft een gevoel van vertrouwen. Ook de beveiliging van onze ICT-omgeving is nu goed geregeld. Met de mogelijkheid om zelf uit meerdere producten en diensten te kunnen kiezen, zijn wij zelf in control’, vertelt Rozema.
Belang van ICT
Stichting Sprank maakt onderscheid in werkplek-ICT, telefonie en domotica-oplossingen. Unica Schutte ICT faciliteert in een moderne werkplek en mobiele telefonie. ‘We hebben 130 vaste werkplekken en 100 flexibele werkplekken. Deze werkplekken worden gefaciliteerd vanuit het datacenter van Unica Schutte ICT. Uitval van ICT heeft geen doorslaggevende invloed op onze zorg, maar zeker na de uitrol van het ECD is een goede werking van de werkplek-ICT wel belangrijker. Met het ECD kunnen we immers gemakkelijker en sneller onze cliënten van de juiste zorg voorzien. Als we niet bij die gegevens kunnen, zorgt dat voor vertraging van de werkzaamheden. Om dit te voorkomen maken wij gebruik van de 24*7 clouddienstverlening van Unica Schutte ICT. Hiermee is de kans op systeemuitval nihil.’
Regierol ICT-afdeling
Stichting Sprank was op zoek naar een regierol, waarbij de organisatie zelf kon bepalen welke producten het afneemt. Met Unica Schutte ICT als ICT-partner is dat gelukt. ‘Onze ICT-afdeling is de eerstelijns servicedesk van de organisatie, waarbij wij de prioriteiten bepalen van binnenkomende verzoeken. Er is ‘delegation of control’, waarbij wij zelf basiswijzigingen kunnen doorvoeren en machtigingen kunnen verdelen. Nieuw personeel kunnen wij zelf voorzien van accounts. Indien verzoeken binnenkomen die geen basiswijzigingen zijn, schakelen wij de hulp in van Unica Schutte ICT, onze tweedelijns ondersteuning. Het is nu mogelijk om zelf de regie uit te oefenen in de strategische samenwerking met Unica Schutte ICT’, besluit Rozema.
Meer weten over ICT-oplossingen in de zorg?
Klik hier.
