Pionieren met e-health zit vasculair internist Sabine Pinedo en cardioloog Roderik Kraaijenhagen in het bloed. In 2007 startte het echtpaar de online trombosedienst TromboVitaal, in 2013 hartrevalidatieplatform CardioVitaal en in 2016 gezondheidsplatform Vital 10. Samen met de Universiteit Leiden en het LUMC leidt Vital 10 nu het nieuwe BENEFIT-loyaliteitsprogramma. “Via ons platform ondersteunen we mensen bij de overstap naar en het volhouden van een gezonde leefstijl”, zegt Pinedo. “Daarvoor haken we allerlei partijen aan, ook van buiten de zorg. Zo creëren we een ecosysteem voor healthy living, waarin het individu centraal staat.”
Dat de focus van zorgaanbieders zich veel meer zou moeten richten op preventie, is al lang bekend. “Uit onderzoek, onder meer van de WHO (Wereld Gezondheidsorganisatie, red.), blijkt dat tien beïnvloedbare risicofactoren verantwoordelijk zijn voor 70 procent van de chronische ziektelast”, vertelt Pinedo. Het gaat om bewegen, roken, alcohol, voeding, stress, slapen, bloeddruk, cholesterol, suiker en gewicht. “Als we ons daarop richten, zijn veel chronische aandoeningen uit te stellen of zelfs te voorkomen.”
Bovendien vindt Pinedo het belangrijk dat je als individu, of je nu patiënt bent of niet, zelf de regie hebt en on demand, op maat wordt gecoacht als het gaat om gezondheid en gezond leven. Dat is de basis voor Vital 10 en ook voor het BENEFIT-programma, dat gebruikt maakt van dit online gezondheidsplatform.
MENSEN MOETEN PLEZIER BELEVEN AAN GEZONDER LEVEN
Begeleide zelfzorg
Bij Vital 10 krijgen mensen begeleide zelfzorg. Ze kunnen thuis waarden meten met onder meer bloeddruk-, bloedsuiker- en cholesterolmeters, ritmemonitors en stappentellers. Die waarden komen in hun persoonlijke online dossier, waarna professionals als artsen, verpleegkundigen en fysiotherapeuten die zijn aangesloten bij Vital 10, de waarden beoordelen. Indien nodig geven zij mensen gericht advies via de portal, waarin ook een beveiligde chatfunctie is opgenomen.
“Als iemand een vraag heeft, kan hij die 24/7 stellen en volgt via de chat snel een antwoord van ons. Ook foto’s van bijvoorbeeld een wond kunnen via een beveiligde verbinding naar ons worden doorgestuurd”, zegt Pinedo. “Zo hoeven mensen geen weken te wachten tot de volgende ziekenhuisafspraak en gaan ze ’s avonds of ’s nachts ook niet onnodig naar de huisartsenpost.”
Inmiddels hebben zo’n 5.000 mensen zorg-op-afstand van Vital 10, waar momenteel 20 mensen werken. Omdat leefstijlfactoren nog niet worden vergoed door de zorgverzekeraar, is Vital 10 nog hoofdzakelijk gericht op zorg bij ziekte. “Per 1 januari 2019 valt een leefstijlcoach wel onder de zorgverzekering”, weet Pinedo. Zij verwacht dan ook dat het BENEFIT-leefstijlprogramma goede kans van slagen heeft en veel breder zal worden gebruikt dan alleen door patiënten met hart- en vaatziekten, waar op dit moment nog de focus ligt.
Plezier beleven
“Veel initiatieven die aanzetten tot een gezondere leefstijl, stranden al na korte tijd omdat mensen zonder de juiste steun afhaken”, ziet Pinedo in de praktijk. “Dat proberen we te ondervangen door niet het doel, maar de weg er naartoe aantrekkelijk te maken. Mensen moeten plezier beleven aan gezonder leven.”
Om dit te realiseren, worden BENEFIT-deelnemers enerzijds individueel gecoacht en anderzijds door een ‘healthy living’ omgeving aangespoord om gezonder te leven. Ze krijgen toegang tot een persoonlijk gezondheidsportaal bij Vital 10, waar ze hun actuele leefstijl en voortgang kunnen volgen op een overzichtelijk dashboard. Hierin kunnen gemeten waarden worden ingevuld of geïmporteerd uit monitoring devices zoals activity monitors, bloeddrukmeters en sensorapplicaties van wearables en smartphones.
“Leefstijlcoaching doen we zowel online als persoonlijk”, licht Pinedo toe. “Met deze manier van werken hebben we al ervaring bij CardioVitaal, dat we blended aanbieden: deels face-to-face, deels met oefeningen thuis aan de hand van videofilmpjes van de fysiotherapeut en deels online. Iemand kan dagelijks in zijn persoonlijk dossier aangeven hoe het gaat. Als het minder goed gaat, kan hij chatten met de fysiotherapeut over wat hij wel of niet moet doen.”
Punten sparen
Behalve coaching aanbieden, probeert BENEFIT mensen te verleiden tot het maken van gezonde keuzes en het volhouden van gezond gedrag. Dat kan via spaarpunten die in de Vital 10-webshop kunnen worden verzilverd. Deelnemers krijgen punten door bijvoorbeeld een (online) leefstijlcursus te volgen, deel te nemen aan de verschillende revalidatie-onderdelen, regelmatig hun bloeddruk, gewicht en cholesterol te (laten) meten of een gezonde leefstijl vol te houden. Hierbij wordt uitgegaan van meetbaar gezond gedrag, zoals het aantal gemeten stappen met een activity-monitor.
Pinedo: “Onderdeel van BENEFIT is dat in het puntensysteem ook gamification-elementen worden geëvalueerd. Deelnemers kunnen hierbij onder andere extra punten verdienen door mee te doen aan een challenge, bijvoorbeeld 10.000 stappen zetten in de komende drie maanden, een maand lang aanvullende lessen bij de sportschool volgen, meedoen aan een avondvierdaagse of in een collectief een groepscompetitie aangaan.”
Daarnaast is er een beloning voor degene die in één jaar de meeste punten heeft gescoord. “Hiervoor heeft WoonExpress – onderdeel van de Mandemakers Groep – een flinke interieurcheque ter beschikking gesteld”, aldus Pinedo.
