Dianda Veldman is sinds september 2015 directeur/bestuurder van Patiëntenfederatie Nederland. Deze koepel van patiëntenorganisaties maakt zich sterk voor iedereen die zorg nodig heeft en geeft de patiënt een stem.

“Sinds de Coronapandemie is beeldbellen in Nederland niet meer weg te denken in het bedrijfsleven. En is het thuiswerken genormaliseerd. Hoe gaat dat in de zorg? Terug naar het oude normaal is voor mij en de patiënt geen optie in ieder geval.”

De digitale transformatie moet nu doorgezet worden. “Veel routinegesprekken, opsturen van foto’s van bijvoorbeeld een plekje op de huid, kan allemaal eenvoudig digitaal. Daarnaast moet fysiek wel mogelijk blijven. Ik denk dat er een wortel- en stok aanpak moet zijn. Je moet cultuur veranderen, organisatieprocessen. Dat kost geld en wellicht ook omzet. Dan helpt het als ook de financiering van zorg verandert.”