Het presenteren van een visuele zorgroute op de website KiesBeter.nl kan patiënten helpen bij het maken van keuzes over hun zorg. Dit blijkt uit onderzoek van het NIVEL en Zorginstituut Nederland naar het effect van het visualiseren van zorginformatie.
Om keuze-informatie over de zorg begrijpelijker te presenteren, ontwierp Zorginstituut Nederland begin 2014 het format van de ‘zorgroute’. Daarbij wordt online per aandoening met een blauwe lijn met bolletjes aangegeven welke route een patiënt doorloopt: van diagnose naar behandeling en controlebezoeken.In één oogopslag moet zo duidelijk worden welke zorg iemand kan verwachten en voor welke keuzes hij of zij kan komen te staan (klik hier voor een voorbeeld): Deze weergave sluit volgens het Zorginstituut goed aan bij de manier waarop mensen informatie verwerken. Als mensen meer willen weten dan de visuele weergave kan aanbieden, kunnen ze klikken op links naar meer informatie over de verschillende soorten zorg.
Goede startplek
Zes patiëntenorganisaties zijn door Nivel en het zorginstituut ondervraagd over de mogelijke meerwaarde van de visuele route. Zij reageerden volgens de twee partijen positief op het format. Ze vinden KiesBeter.nl een goede plek om de route te presenteren. KiesBeter.nl kan daarmee fungeren als startplek waarbij patiënten worden doorverwezen naar informatie van de patiëntenorganisaties, aldus het NIVEL.De patiëntenorganisaties plaatsten wel enkele kanttekeningen. Bijvoorbeeld dat de route de zorg weergeeft voor de ‘doorsnee’ patiënt met een enkele aandoening. De informatie zal daardoor niet voor iedereen van toepassing zijn. Ook gaven enkele patiëntenorganisatie aan dat de term ‘zorgroute’ niet aanspreekt. Ze pleitten voor opties zoals ‘hoe ziet de zorg eruit ’ of ‘zorgwijzer’.
